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中國時報【李麗滿╱台北報導】

一例一休對百貨服務業人力成本平均加重3-4%，但對百貨、購物中心內數千家廠商與專櫃櫃員來說衝擊很大。其中，化妝品、服飾、鞋類等五大類種廠商，人事成本占比從10-15%推升至20-30%不等；而櫃哥櫃姐們的收入則因工時限制、含空班時段工時延長而影響個人業績，減少抽成，特別在母親節或周年慶等大檔，化妝品、女裝、女鞋櫃姐的收入可能少4-5萬元。

目前各樓層涵蓋化妝品、名品、服飾、家電家用與休閒複合店等五大業態，其中，化妝品專櫃多數以3人輪班制，新制下，業者人事成本增加約8-10%，為減少成本，已有專櫃廠商準備將3人調為2人，原本櫃姐工時約網路訂飯店6-7小時均延長滿8小時，加上休息的空班時間恐有1-2小時，如此業者不需再付加班費，但櫃姐工時明顯拉長。

此外，母親節、周年慶等大檔則聘用派遣工或分時工來補足人力，廠商成本不會增加太多，但化妝品櫃姐全屬個人業績抽成，3人減至2人不僅工時延長，若遇到大檔剛好輪休，只有任客人流失，業績自然也會流失。有日系化妝品櫃姐表示，以前輪班一周40小時，可選擇多做，作業績也可積假，現在沒長假可休，也可能沒加班費可領，抽成也減少。

櫃姐們坦承加班費沒了渡假訂房差很多，尤其是母親節、周年慶時，若遇到工時8小時，業主強制不發加班費，總不能半途就把客人丟下不服務了吧？本土女裝品牌櫃姐們不解，少了加班費與大檔大筆獎金，一年少賺好幾萬元，政府是要逼困苦勞工多兼差嗎？

女鞋櫃位黃姓櫃姐指出，過去周休二日可以按自己時間安排工時與排班，休假日從過去一個月6天增至8天，相對減少2天薪水，有些人需要錢就爭取特賣會打工，這情況以前就有，以後會更多，且近年女鞋市場幾近流血促銷，像Sence1991都收了，令人憂心。

服飾女裝專櫃業者則指出，派遣工與分時工必須增加，正職員工加班費也從每小時100元增至166元，成本雙重加重，中小企業都難承受，有部分業者甚至已準備撤業績不好的櫃位，只留好位置的專櫃做品牌形象。

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撰文＝張思思（照片來源=WICKED COOL BITE）



每年在耶誕節前，為了因應消費者送禮與購物的需求，美國國內的手機市場照慣例都會展開一場促銷大戰，以往這段期間通常都是蘋果的產品最為受到消費者歡迎，今年同樣也不例外，只不過和往年比較起來，果粉們對於蘋果的熱情似乎已有逐漸冷卻的現象。



根據外電報導，雅虎旗下提供行動數據分析服務的Flurry Analytics，日前公布了耶誕節前一周（12月19日至25日）美國國內的行動裝置啟用狀況調查報告，當中顯示在所有於這段期間第一次啟用的智慧型手機與平板電腦當中，蘋果的產品就佔了44%的比例，遙遙領先了其他競爭對手，但相較於與2014年的51.3%與2015年的49.1%，顯然今年新推出的iPhone 7系列產品，並沒有辦法在耶誕購物季激起消費者太大的熱情。



值得注意的是，在稍早前三星因為旗下最新旗鑑產品Note 7發生電池自燃事件，而被迫全面回收並停賣Note 7之後，該項調查結果也代表著蘋果未能趁此機會吸引那些Android系統的使用者轉投蘋果的懷抱。



Note 7回收事件並未造成明顯影響



事實上在Flurry Analytics的調查當中，這段期間三星旗下產品的啟用數量佔比，反而由去年的19.8%小幅上揚至今年的21%，顯示三星的確在該公司的客戶群之間培養了相當高的品牌忠誠度，而Note 7回收事件也並未對該公司訂房折扣碼的其他產品造成明顯影響。



而在其他業者的表現方面，華為與LG分別以3%與2%的成績分居第三名與第四名，不過在啟用數量排行前35名的手機與平板電腦當中，反而沒有出現這兩家公司的名字，這也代表華為與LG並沒有採取強打某一款主力產品的策略，而是以涵蓋較廣的產品線來滿足各類型消費者的不同需求。



此外，另一項值得注意的現象便是大尺寸螢幕的平板手機似乎越來越受到消費者的歡迎。根據Flurry Analytics的調查顯示，在這段期間開始啟用的各類型行動裝置當中，平板手機的佔比已經來到37%的水準，與前兩年的13%與27%相較呈現穩定上升的趨勢。